نافذة الإرجاع القياسية
لدى العملاء 14 يوماً (أو 30 يوماً لعيوب الصناعة) لإرجاع العناصر.
العناصر غير القابلة للإرجاع (قواعد النظافة)
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع ما يلي إذا تم فتحها:
- الأقطاب الكهربائية وسادات الجل.
- الملابس الضاغطة (التي تم ارتداؤها).
- الكريمات، المستحضرات، والزيوت.
- أجهزة التنفس (النيبولايزر، مقياس التنفس).
حل النزاعات
إذا استلم البائع مرتجعاً تالفاً أو مستخدماً من قبل العميل:
- لا تقم بقبول الشحنة إذا كانت تالفة بشكل واضح.
- دليل الصور: ارفع صوراً للعنصر خلال 48 ساعة من الاستلام عبر بوابة النزاعات.
- التحكيم: سيقوم فريق فيزيولاين بالمراجعة وقد يعرض استرداداً جزئياً (رسوم إعادة التخزين) للبائع.