إجراءات التشغيل القياسية (SOP)
- استلام الطلب: يتلقى البائع إشعاراً فورياً.
- القبول (المهلة: 4 ساعات): يجب على البائع "قبول" الطلب لتأكيد توفر المخزون.
- التغليف: يجب تغليف العنصر وفقاً لمعايير شحن المنتجات الطبية.
- جاهز للشحن (المهلة: 24 ساعة): يجب على البائع تحديد العنصر كـ "جاهز" وإصدار بوليصة الشحن.
- التسليم للكورير: تستلم شركة الشحن العنصر خلال النافذة المحددة.
مقاييس الأداء والعقوبات
| المقياس | الهدف | عقوبة الفشل |
|---|---|---|
| معدل التأخر في الشحن (LDR) | أقل من 4% | حجب القائمة (خسارة صندوق الشراء) |
| معدل الإلغاء قبل الشحن | أقل من 2.5% | خطر تعليق الحساب |
| معدل التتبع الصالح (VTR) | أكثر من 95% | تقييد الفئة |