شروط الزيارة المنزلية — المريض
باستخدامك خدمة الزيارة المنزلية على Phyzioline فأنت توافق على الشروط التالية قبل تأكيد الطلب.
1. المنصّة وسيط
Phyzioline منصّة وسيطة تربط المريض بأخصائي علاج طبيعي مستقل. المنصّة لا تقدّم العلاج بنفسها، ولا تحل محل علاقة الأخصائي بالمريض.
2. السعر والإفصاح قبل التعاقد
سعر الجلسة المعروض عند التأكيد هو المبلغ المستحق لهذه الزيارة ما لم يُذكر غير ذلك بوضوح. لا توجد رسوم مخفية بعد التأكيد. وفق قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 يتم الإفصاح عن السعر وشروط الإلغاء قبل ارتباطك بالطلب.
3. الإلغاء والاسترداد
تأكيد الحجز يتم بالدفع الإلكتروني فقط. سعر الجلسة الظاهر هو المطلوب.
- إلغاء المريض قبل 24 ساعة من الموعد: استرداد 100%.
- الإلغاء بين 24 ساعة و4 ساعات: استرداد 50% — ويُصرف للأخصائي 50% بعد عمولة المنصّة.
- أقل من 4 ساعات أو عدم التواجد: لا يُرد المبلغ — ويُصرف الصافي للأخصائي بعد العمولة.
- اعتذار الأخصائي قبل بدء الجلسة: استرداد 100% للمريض.
- إلغاء المنصّة إن لم يُقبل الطلب خلال 24 ساعة: استرداد 100% إن كان مدفوعًا.
يمكنك الإلغاء حتى وصول الأخصائي / بدء الجلسة. بعد «وصلت» يُعامل الطلب كعدم حضور أو جلسة مكتملة، وليس إلغاء.
الاسترداد لأي مبلغ مدفوع إلكترونيًا يتم عبر نفس قناة الدفع خلال المدد التشغيلية المعتادة.
4. البيانات الصحية والخصوصية
بيانات الشكوى والعنوان والحالة الصحية بيانات حساسة. نعالجها لتقديم الزيارة والدعم والامتثال القانوني، وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. تفاصيل أوسع في سياسة الخصوصية.
5. الموافقة المستنيرة على العلاج
موافقتك هنا موافقة على حجز الزيارة وشروط الخدمة. موافقة العلاج (التشخيص، المناورة، التمارين، المخاطر) يأخذها الأخصائي قبل أو في بداية الجلسة، وهي منفصلة عن هذا الاتفاق.
6. العنوان وسلامة الزيارة
تتعهد بصحة عنوان الزيارة ومنطقة الخدمة، وبأن المكان مناسب لجلسة علاج طبيعي منزلية. تغيير المنطقة بعد التأكيد قد يؤدي لإلغاء أو إعادة جدولة.
7. المسؤولية المهنية
المسؤولية المهنية عن التقييم والعلاج تقع على الأخصائي وفق قواعد المزاولة ونقابة العلاج الطبيعي. المنصّة مسؤولة عن تشغيل الوساطة والدفع والتواصل، لا عن القرار السريري.
8. القانون
يسري على هذه الخدمة قانون جمهورية مصر العربية، والمحاكم المختصة في مصر ما لم يُتفق كتابةً على غير ذلك.